Métiers de l’Accueil
Devenez le visage de l’entreprise, garant de la satisfaction client !
Objectif :
- Gérer l’accueil multicanal (physique, téléphone, en ligne).
- Organiser l’information et les prestations.
- Fidéliser la clientèle.
PUBLIC
Après une Seconde MRC – Métiers de la Relation Client.
QUALITÉS REQUISES
Aisance relationnelle, patience, réactivité, organisation, discrétion.
COMPÉTENCES
– Communication professionnelle.
– Gestion de l’information et des prestations.
– Fidélisation et développement de la relation client.
DÉBOUCHÉS
Agent d’accueil, hôte(sse) d’accueil, téléconseiller, assistant manager.
POURSUITES D’ÉTUDES
BTS SAM, BTS Communication, BTS MCO, BTS Tourisme.
PFMP
20 semaines sur 3 ans (rémunérées via AplyPro).
Contacts
Téléphone : 04.94.89.96.99
Adresse : 202 Bd Trucy, 83000 Toulon
Mél : michael.mistral@ac-nice.fr